Política de reembolso

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo.

Los artículos deben devolverse sin usar, en el mismo estado en que los recibiste y, si es posible, en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a pinguinospingusa@gmail.com indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para enviar el paquete. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, lo haremos en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.