Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido, sin necesidad de dar ningún motivo.
Los artículos deben devolverse sin usar, en el mismo estado en que los recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a pinguinospingusa@gmail.com indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitarlas antes.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos de si se ha aprobado. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu forma de pago original en un máximo de 14 días.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.